再次穿起六年前的窄裙,除了緊繃的腰身之外,還有心…這是同事在這次公司產品說明會上幫我側拍的一張照片。
很久很久沒有穿起這樣的服裝了,襯衫、窄裙與跟鞋。當我得知必須擔當這次說明會招待的時候,我遲疑了一下。一方面是因為很久沒有負責類似的活動及職務,也因為很久沒有穿上這樣的服裝,不知道自己是否可以勝任。
當然,能力的表現大過外在的呈現,我一直相信著。
但是當一位陌生人接觸到妳的那一刻,妳所呈現給人的感受是否專業,應對是否合宜,外表卻佔了很大的部分,而我卻害怕自己已經沒有可以代表公司形象能力。在我穿上這套服裝的那一刻,我一直端詳著自己,抿嘴、微笑、說話,希望可以找回往日的感覺。
六年前的我,拿到代表公司形象制服的那一刻,其實是興奮的。穿著這條窄裙到百貨公司試穿最合適的跟鞋並映照著鏡中的形象,也一直努力的為符合公司形象而努力的學習專業的能力。每當我穿起這樣的服裝時,就充滿著自信、從容與熱忱,仔細、聆聽並完善處理客戶的需要,這是我的第一份工作,客服。
隨著時空的漸漸轉變,制服的文化也漸漸縮減到非得面對客戶的窗口才需要穿著。而我後續雖然也一直從事著客服的工作,但卻也不受制服所拘束,漸漸地我的心改變了,雖然熱忱依舊、仔細聆聽、完善處理客戶需要能力依舊,但總覺得少了些什麼,是被漸漸地消磨掉的。
今天,當我再度穿上這條裙子的時候,卻發現裙子的緊繃提醒了我。
原來被消磨掉的其實是我對一切的信心,我站在我目前職務上的無奈及無力,進而開始慌恐自己是否有自信可以表現出專業的形象以及認同感,而這些並非是抿嘴、微笑、說話就可以掩蓋過去的。
六年前的我在進步著;而六年後的我卻在退化。